Všeobecné obchodné podmienky firmy PRAGOLAB, s.r.o. Slovenská republika
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy pri dodávkach tovaru a služieb medzi spoločnosťou PRAGOLAB s.r.o., so sídlom Drieňová 34, 821 02 Bratislava, IČO: 31 352 839, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro, vl. Č. 5279/B (ďalej len „Dodávateľ") a zákazníkom (ďalej len „Odberateľ").
1. Základné ustanovenia
1.1 Dodávateľ je slovenskou právnickou osobou, ktorá na základe potvrdenej objednávky Odberateľa dodáva Odberateľovi tovar a služby.
1.2 Odberateľ je fyzická osoba - podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá na základe objednávky potvrdenej Dodávateľom a v súlade s týmito VOP kupuje od Dodávateľa tovar a služby.
1.3 Tovarom a službami sa rozumejú produkty a služby špecifikované v katalógu dodávateľa, a to katalógovým číslom a popisom tovaru resp. služby. Jedná sa najmä o spotrebný laboratórny materiál, náhradné diely a menšie laboratórne prístroje nevyžadujúce si inštaláciu a uvedenie do prevádzky. Tovarom sa ďalej rozumie aj iný tovar alebo služba špecifikovaná písomnou dohodou v kúpnej zmluve medzi Odberateľom a Dodávateľom (ďalej len, tovar a služby").
1.4 Tovarom a službami podľa ods. 1.3 týchto VOP nie sú prístroje vyžadujúce si inštaláciu, uvedenie do prevádzky a zaškolenie obsluhy Dodávateľom (ďalej len „prístroje"). Na dodanie prístrojov sa okrem všeobecných náležitostí platných pre dodanie tovaru podľa týchto VOP vzťahujú aj osobitné ustanovenia čl. 9 týchto VOP, ktoré majú prednosť pred všeobecnými ustanoveniami.
2 Cenová ponuka
2.1 Dodávateľ na základe písomného, telefonického, faxového alebo e-mailového dopytu záujemcu vypracuje cenovú ponuku na požadovaný tovar a služby. V cenovej ponuke dodávateľ uvedie aj informácie o dopravných a manipulačných poplatkoch.
2.2 Cena za dodávaný Tovar oznámená podľa s ods. 2.1 týchto VOP je pre daný obchodný prípad pre Dodávateľa záväzná.
3. Objednávka
3.1 Objednávka odberateľa je spracovávaná a vybavovaná podľa interných smerníc Dodávateľa, ktoré sú v súlade s certifikovaným systémom riadenia kvality podľa ISO 9001:2008.
3.2 Ak nie je medzi Dodávateľom a Odberateľom uzavretá písomná kúpna zmluva, vzniká zmluvný vzťah na základe písomnej objednávky potvredenej Dodávateľom. V prípade, že má Tovar objednávaný Odberateľom hodnotu viac ako 6 000 EUR, Dodávateľ s Odberateľom uzavrú osobitnú písomnú kúpnu zmluvu.
3.3 Odberateľ objednáva Tovar a služby písomne poštou na adresu sídla Dodávateľa. Objednávka musí obsahovať najmä:
- identifikačné údaje Odberateľa, t.j. obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, údaje o zápise v príslušnom registri,
- špecifikácia objednávaného tovaru a služieb (druh a množstvo),
- jednotkovú cenu za Tovar na základe cenovej ponuky podľa ods. 2.1 týchto VOP,
- čas dodania Tovaru (všetok objednaný Tovar naraz, dodávanie po jednotlivých položkách),
- pokiaľ zmluvné strany neuzavrú osobitnú kúpnu zmluvu, vyhlásenie odberateľa, že je oboznámený a súhlasí s podmienkami VOP,
- spôsob úhrady kúpnej ceny (bankový prevod a pod.),
- miesto dodania tovaru a služieb v sídle dodávateľa - osobný odber,
- miesto dodania tovaru a služieb, pokiaľ je odlišné od sídla odberateľa,
- podpis osoby oprávnenej konať v mene alebo v zastúpení odberateľa,
- kontaktná osoba, ktorá objednávku vybavuje a kontakt na túto osobu (telefón, e-mail).
3.4 Dodávateľ prijatie každej objednávky písomne potvrdí alebo odmietne najnekôr v lehote 3 dní odo dňa jej doručenia. Potvrdenie objednávky Odberateľa musí obsahovať, najmä:
- druh a množstvo objednávaného tovaru a služieb,
- kúpna cena tovaru a dopravné a manipulačné poplatky,
- lehota dodania tovaru a služieb,
- zálohová faktúra na objednaný tovar a služby, ak je tak dohodnuté a
- podpis osoby oprávnenej konať v mene alebo v zastúpení dodávateľa.
3.5 V prípade, že Dodávateľ nemôže dodať objednaný tovar alebo službu v požadovanej cene, množstve, kvalite alebo prevedení, v objednanom čase a pod., je povinný túto skutočnosť odberateľovi písomne oznámiť najneskôr v lehote 3 dní odo dňa doručenia objednávky. Dodávateľ môže súčasne odberateľovi navrhnúť úpravu objednávky.
3.6 Odberateľ má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením podľa ods. 3.4 týchto VOP. Po záväznom potvrdení objednávky len v prípade, že Dodávateľ nesplní podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je Odberateľ povinný uhradiť Dodávateľovi škodu, ktorá mu preukázateľne vznikla v súvislosti so stornovaním potvrdenej objednávky (náklady na obstaranie objednaného tovaru a služieb, zbytočná doprava a pod.).
4. Cena Tovaru a služieb, platobné podmienky a prevod vlastníckeho práva k Tovaru
4.1 Cena Tovaru a služieb bude určená podľa ods. 2.1 týchto VOP, teda na základe cenovej ponuky dodávateľa. Súčasťou potvrdenej objednávky podľa ods. 3.4 týchto VOP bude dodávateľom vystavená zálohová faktúra, ak sa tak dodávateľ s odberateľom dohodli.
4.2 Odovzdanie a prevzatie tovaru a služieb potvrdí podpisom dodacieho listu. Súčasne s odovazdaní a prevzatím tovarau a služieb Dodávateľ vystaví odberateľovi faktúru za dodaný tovar a služby.
4.3 Faktúra za dodaný tovar a služby vystavená Dodávateľom musí obsahovať všetky náležitosti, stanovené v § 71 ods. 2 zákona č.222/2004 Zb. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov, vrátane označenia čísla obchodného prípadu podľa evidencie Dodávateľa.
4.4 Dodávateľ a Odberateľ sa môžu dohodnúť podľa ods. 3.3 týchto VOP na dodaní tovaru a služieb po jednotlivých položkách. Fakturácia sa bude uskutočňovať po jednotlivých položkách objednaného Tovaru, na základe skutočne dodaných a prevzatých položiek tovaru a služieb.
4.5 Splatnosť zálohovej faktúry vystavenej Dodávateľom je 14 dní odo dňa jej doručenia Odberateľovi, ak nie je v zmluve dohonuté inak.
4.6 Zodpovednosť za škodu na Tovare prechádza na Odberateľa okamžikom prevzatia tovaru. Vlastníctvo k Tovaru prechádza na Odberateľa okamžikom zaplatenia kúpnej ceny za dodaný Tovar. Zaplatením sa rozumie pripísanie kúpnej ceny na účet Dodávateľa.
4.7 V prípade omeškania Odberateľa so zaplatením kúpnej ceny za dodaný a vyfaktúrovaný tovar a služby vzniká Dodávateľovi nárok na úrok omeškania vo výške 0,05 percent z nezaplatenej kúpnej ceny za každý deň omeškania.
5. Dodacie podmienky
5.1 Lehota dodania Tovaru je uvedená v súlade s ods. 3.4 týchto VOP v potvrdení objednávky. Dodacia lehota začína plynúť dňom potvrdenia objednávky Dodávateľom alebo dňom, keď Dodávateľ prijme zálohovú platbu vzťahujúcu sa k objednávke, ak je tak dohodnuté.
5.2 Dopravu tovaru na miesto určené v objednávke zabezpečuje Dodávateľ vlastným rozvozom, zásielkovou službou alebo poštou, ak nie je dohodnutý osobný odber tovaru Odberateľom v sídle Dodávateľa.
5.3 Odberateľ je povinný zabezpečiť prevzatie tovaru na určenom mieste. Pokiaľ Odberateľ odmietne prevziať tovar bez uvedenia vážneho dôvodu, je Dodávateľ oprávnený účtovať Odberateľovi manipulačný poplatok až do výšky skutočných nákladov na dopravu tovaru k Odberateľovi a Odberateľ je povinný tento poplatok zaplatiť.
5.4 Tam, kde to povaha tovaru vyžaduje, je súčasťou dodávky návod na obsluhu v slovenskom jazyku. Dodávateľ si vyhradzuje právo doporučiť Odberateľovi uvedenie do prevádzky servisným pracovníkom Dodávateľa. V prípade odmietnutia je Dodávateľ oprávnený neuznať záruku na prípadne vady spôsobenej chybnou inštaláciou alebo obsluhou.
5.5 V prípade, že sa Dodávateľ dostane do omeškania s dodaním tovaru a služieb vzniká Odberateľovi nárok na úrok z omeškania vo výške 0,05 percent z kúpnej ceny dodávaného tovaru a služieb za každý deň omeškania.
6. Zodpovednosť za vady
6.1 Pri prevzatí tovaru a služieb je Odberateľ povinný vykonať fyzickú kontrolu dodávky a porovnať s údajmi na dodacom liste. Ak pri kontrole zistí zjavné vady alebo chýbajúci, prípadne rozbitý tovar, je povinný túto skutočnosť ihneď nahlásiť Dodávateľovi: pri tovare dopravovanom Dodávateľom priamo na mieste pri odovzdávaní dodávky, pri poštových zásielkach a tovare dopravovanom zásielkovou službou najneskôr do 7 dní od jeho obdržania. Na neskoršie reklamácie tohto charakteru nebude braný ohľad. Zásielky, ktorých obal je zjavne poškodený alebo sú zrejmé iné známky poškodenia zásielky, Odberateľ neprevezme a reklamuje priamo u zásielkovej služby alebo pošty.
6.2 Dodávateľ nie je zodpovedný za vady vzniknuté konaním odberateľa, ktoré je v rozpore s dodaným návodom na použitie alebo so všeobecne známymi zásadami laboratórnej praxe.
6.3 Prípadná náhrada škody je obmedzená celkovou cenou dodaného tovaru, ktoré spôsobilo škodu.
7. Záruka za akosť
7.1 Pri dodávkach Tovaru na základe kúpnej zmluvy uzavretej medzi Dodávateľom a Odberateľom, Dodávateľ vystaví riadny záručný list, v ktorom sú uvedené: označenie Tovaru, podmienky uznania záruky, dátum predaja a dĺžka záručnej doby. V prípade dodania náhradných dielov a spotrebného materiálu je dĺžka záručnej doby stanovená priamo výrobcom.
7.2 Záručná doba na servisné práce a náhradné diely je 6 mesiacov, pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak. Záručná doba na sklenné náhradné diely sa nevzťahuje.
7.3 Záruka zahŕňa bezplatné odstránenie závad, vzniknutých behom záručnej doby:
- chybou výroby,
- vadou materiálu a
- montážou či inštaláciou Dodávateľom.
7.4 Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru Odberateľom. Do záručnej doby sa nepočíta doba od uplatnenia oprávnenej reklamácie do doby odstránenia reklamovanej závady.
7.5 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- mechanickým, tepelným alebo elektrickým poškodením Tovaru,
- používaním Tovaru v rozpore s návodom na použitie
- nesprávnou prepravou alebo skladovaním Tovaru,
- zásahom nepovolanej osoby a
- neodvratnou udalosťou (živelné pohromy a pod.).
7.6 Záruka sa tiež nevzťahuje na opotrebovanie tovaru alebo jeho súčastí spôsobené bežným užívaním a na závady, kvôli ktorým bola dojednaná nižšia cena tovaru.
7.7 Záruka nebude uznaná, ak Odbrateľ nepredloží náležite vyplnený záručný list alebo pri svojvoľných zmenách v záručnom liste, ak mu bol záručný list dodávateľom vydaný.
7.8 Záruka zaniká nedodržaním podmienok prevádzky alebo nevykonávaním pravidelnej užívateľskej údržby v súlade s návodom na použitie. Záruka tiež zaniká, ak do výrobku zasiahne akýmkoľvek spôsobom nepovolaná osoba.
8. Servis
8.1 Na dodaný Tovar zabezpečuje Dodávateľ záručný a pozáručný servis. Podmienky servisu poskytovaného Dodávateľom sú uvedené v servisných podmienkach Dodávateľa, ktoré Dodávateľ poskytne Odberateľovi bezodkladne po ich vyžiadaní.
9. Osobitné ustanovenia vzťahujúce sa na dodanie prístrojov podľa ods. 1.4
9.1 Súčasťou potvrdenia objednávky Odberateľa okrem náležitostí uvedených v ods. 3.4 týchto VOP bude aj:
- lehota v ktorej Dodávateľ prístroj nainštaluje, odskúša, uvedie do prevádzky a v potrebnom rozsahu zaškolí obsluhu Odberateľa a
- písomné pokyny Dodávateľa na podmienky potrebné pre inštaláciu, odskúšanie a prevádzku prístroja.
9.2 Dodávateľ oznámi odberateľovi deň dodania prístroja písomne, faxom, mailom alebo telefonicky najneskôr 3 dni vopred. Odberateľ je povinný riadne dodaný prístroj prevziať v oznámenom termíne.
9.3 Dodávateľ je povinný prístroj nainštalovať, odskúšať, uviesť do prevádzky a v potrebnom rozsahu zaškoliť obsluhu v lehote uvedenej v potvrdení objednávky alebo v kúpnej zmluve.
9.4 Odberateľ je povinný vytvoriť Dodávateľovi podmienky potrebné pre inštaláciu, odskúšanie a prevádzku prístroja podľa písomných pokynov Dodávateľa, ktoré budú súčasťou potvrdenia objednávky podľa ods. 3.4 týchto VOP.
9.5 Preberací protokol je písomným dokumentom, ktorým sa potvrdzuje kompletnosť dodaného prístroja, jeho funkčnosť, úspešnosť inštalácie v mieste plnenia, uvedenie do prevádzky, odovzdanie obsluhujúcemu personálu, odovzdanie a prevzatie návodu na obsluhu v slovenskom jazyku a uskutočnené zaškolenie obsluhy Odberateľa. Protokol o zaškolení bude obsahovať menný zoznam zaškoleného personálu s jeho vlastnoručnými podpismi a bude potvrdený oprávnenými zástupcami Dodávateľa a Odberateľa. Jedno vyhotovenie protokolu obdrží Odberateľ a jedno vyhotovenie obdrží Dodávateľ.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 . Ak nestanoví kúpna zmluva alebo iné písomné dojednanie medzi Dodávateľom a Odberateľom inak, vyjadruje Odberateľ odoslaním objednávky súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
10.2 . Práva a povinnosti vyplývajúce zo vzťahov medzi Dodávateľom a Odberateľom sa riadi slovenským právnym poriadkom. V prípade, že niektoré ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok budú v rozpore s platnými právnymi predpismi, zostáva platnosť všetkých ostatných ustanovení nedotknutá.
10.3 . Všeobecné obchodné podmienky sú zverejnené na internete na adrese http://www.pragolab.eu/ .
10.4 . Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.4.2012 a nahrádzajú v celom rozsahu všetky doterajšie Všeobecné obchodné podmienky.
